Частые вопросы
Собрали ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего. Пошаговая настройка — в разделе «Помощь».
О сервисе
Что такое VepNext?
VepNext — сервис защищённого подключения на протоколе VLESS + Reality. Есть собственные приложения для Windows и Android, а на iPhone, iPad и macOS сервис работает через проверенные сторонние клиенты по ссылке подписки.
Чем VLESS + Reality отличается от обычного VPN?
Классические протоколы вроде OpenVPN и WireGuard легко распознать по характерному трафику, поэтому их часто замедляют или обрывают. Соединение VLESS + Reality выглядит как обычный HTTPS-заход на крупный сайт, поэтому оно стабильнее.
Есть ли ограничения по трафику и скорости?
Ограничений по трафику нет. Скорость зависит от вашего интернета и выбранного сервера: на серверах в Нидерландах — до 200+ Мбит/с.
В каких странах есть серверы?
Все страны доступны в любом тарифе, а сервер выбирается в приложении — или автоматически, в режиме «Авто · самый быстрый». Подробнее о локациях — на странице серверов.
Оплата и тарифы
Сколько стоит подписка?
Тарифы отличаются только сроком: 1, 3, 6 или 12 месяцев. Все страны и безлимитный трафик есть в каждом, а чем дольше срок, тем дешевле месяц. Актуальные цены — на странице тарифов.
Как можно оплатить?
Картой российского банка прямо на сайте.
Когда я получу ключ доступа?
Сразу после оплаты: ключ появится в личном кабинете в разделе «Ключи доступа».
Есть ли автопродление?
Нет, автоматических списаний нет. Продлить подписку можно вручную в кабинете, в разделе «Подписка и оплата»: оплаченные дни добавятся к текущему сроку, а ключ останется прежним.
Можно ли сменить тариф?
Да. Оплатите в кабинете подписку на нужный срок — дни прибавятся к текущей подписке, ключ менять не придётся.
Подключение и устройства
На каких устройствах работает VepNext?
На Windows и Android — в нашем приложении (инструкция для Windows, для Android). На iPhone и iPad — через сторонний клиент по ссылке подписки (инструкция). Собственные приложения для iOS и macOS готовятся.
Сколько устройств можно подключить к одной подписке?
Один ключ работает на одном устройстве: второе устройство с тем же ключом не подключится. Для второго устройства нужна отдельная подписка на другой email.
Я сменил телефон или переустановил систему — что делать?
Если на новом устройстве ключ не подключается, напишите в поддержку: оператор сбросит привязку к старому устройству.
Что значит «Российские сайты напрямую»?
Это настройка в приложении VepNext: банки, Госуслуги и сайты в зоне .ru открываются без VPN, напрямую. Так они работают быстрее и не просят лишних подтверждений из-за зарубежного IP.
Не подключается — что делать?
Пройдите короткий чек-лист на странице «Не подключается VPN» — обычно помогает один из первых шагов. Если нет, напишите в чат поддержки.
Безопасность и приватность
Храните ли вы логи?
Нет, логов активности мы не ведём: мы не видим, какие сайты вы открываете и что передаёте.
Какие данные нужны для регистрации?
Только email. Ключи выпускаются под обезличенным именем, без привязки к личности. Подробнее — в политике конфиденциальности.
Защищает ли VepNext в публичном Wi-Fi?
Да. Трафик между вашим устройством и сервером зашифрован, поэтому владелец сети в кафе, отеле или аэропорту не видит, что вы передаёте.
Возвраты и поддержка
Можно ли вернуть деньги?
Да, полный возврат возможен в течение 24 часов с момента оплаты. Напишите в поддержку и укажите email аккаунта, дату и сумму платежа. Подробности — в политике возвратов.
Как связаться с поддержкой?
Через чат поддержки на сайте или по почте support@vepnext.com.
Есть ли реферальная программа?
Да. Поделитесь ссылкой из раздела «Реферальная программа» в кабинете: после первой оплаты друга вы оба получите по 14 дней подписки в подарок.