Политика возвратов

1.1. Настоящая Политика возвратов (далее — «Политика») является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения Сервиса VepNext (далее — «Сервис»).

1.2. Оплачивая подписку, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и принимает её условия в полном объёме.

1.3. Сервис стремится обеспечить максимальную прозрачность в вопросах возврата средств.

2.1. Пользователь имеет право на полный возврат денежных средств в течение 24 часов (одних суток) с момента совершения оплаты.

2.2. Для оформления возврата Пользователю необходимо обратиться в службу поддержки по адресу support@vepnext.com или через чат поддержки, указав:

• ·Адрес электронной почты, использованный при регистрации
• ·Дату и сумму платежа (видны в разделе «Подписка и оплата» личного кабинета)
• ·Причину возврата

2.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 5–10 рабочих дней после одобрения заявки.

3.1. Сервис не несёт ответственности за невозможность использования VPN-соединения, вызванную действиями третьих сторон, в том числе:

• ·Блокировками и ограничениями со стороны государственных регуляторов
• ·Действиями интернет-провайдеров по ограничению или фильтрации VPN-трафика
• ·Изменениями в законодательстве, затрагивающими использование VPN-сервисов
• ·Техническими ограничениями сетевой инфраструктуры в регионе Пользователя

3.2. Работоспособность VPN-соединения зависит от множества внешних факторов, находящихся за пределами контроля Сервиса, включая политику регуляторов и технические возможности интернет-провайдеров.

3.3. Невозможность использования VPN по причинам, описанным в пунктах 3.1 и 3.2, не является основанием для возврата денежных средств по истечении 24-часового периода, указанного в разделе 2.

4.1. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

• ·Прошло более 24 часов с момента оплаты
• ·Пользователь нарушил условия Пользовательского соглашения
• ·Доступ к Сервису был заблокирован за нарушение правил использования, в том числе за передачу ключа доступа третьим лицам
• ·Невозможность использования VPN связана с действиями регуляторов или интернет-провайдеров

5.1. По всем вопросам, связанным с возвратом денежных средств, а также по любым другим вопросам обращайтесь в службу поддержки: support@vepnext.com или чат поддержки на сайте.

5.2. Служба поддержки рассматривает обращения в течение 24 часов в рабочие дни.

6.1. Сервис оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возвратов.

6.2. Актуальная версия Политики всегда доступна на сайте vepnext.com. Дата последнего обновления указана в начале документа.