Не подключается VPN — что делать

1. 1Проверьте подписку: в кабинете, в разделе «Подписка и оплата», должен быть активный срок. Если приложение пишет «Подписка неактивна» — её нужно продлить.
2. 2Проверьте ключ: он должен быть вставлен целиком, без пробелов в начале и в конце.
3. 3Обновите подписку в приложении — так подтянется актуальный список серверов.
4. 4Выберите другой сервер или режим «Авто · самый быстрый».
5. 5Полностью закройте и снова откройте приложение.
6. 6Отключите другие VPN и прокси: два VPN одновременно мешают друг другу.
7. 7Переключите сеть: с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот. Иногда ограничения действуют только в одной сети.
8. 8Убедитесь, что приложение обновлено до последней версии.

• ·Выберите ближайший сервер: из России быстрее всего работают Нидерланды.
• ·Проверьте скорость интернета без VPN — если она низкая, VPN её не увеличит.
• ·Отключите другие VPN, прокси и «ускорители» трафика.

• ·Попробуйте другую страну: часть сервисов ограничивает доступ по региону.
• ·Если не открывается российский сайт или банк, включите в приложении «Российские сайты напрямую».

Один ключ работает на одном устройстве. Если вы сменили телефон или переустановили систему, напишите в поддержку — оператор сбросит привязку к старому устройству.

Напишите в чат поддержки и опишите, на каком шаге возникает проблема. Ускорит решение лог приложения: на Android — кнопка «Отправить лог» в настройках, на Windows — «Папка с логами».